Over het Bedrijf

COS biedt een assortiment van ready-to-wear en accessoires met een focus op uitzonderlijke kwaliteit en tijdloos design. Het merk heeft een verfijnde esthetiek die luxe uitstraalt met nadruk op vakmanschap, innovatie en boeiende modebewegingen.

De Rol

Als Department Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van uitstekende klantervaringen die de verwachtingen overtreffen. Je leidt met energie en doelgerichtheid, en zorgt voor een winkelomgeving die zowel uitnodigend als inspirerend is, en tegelijkertijd resultaten oplevert.

Verantwoordelijkheden

• Bied een hoog niveau van klantenservice door deskundig stijladvies, sterke productkennis en een boeiende winkelervaring te leveren.
• Analyseer verkoopdata en werk samen met de Store Manager om de prestaties van de afdeling te maximaliseren.
• Leid en motiveer een team van Sales Advisors om consistent de service- en presentatie standaarden te behalen.
• Ondersteun wervingsinspanningen en zorg voor effectieve onboarding en training voor nieuwe teamleden.
• Identificeer en koester toekomstig talent, en draag bij aan ontwikkelingsplannen ter ondersteuning van teamprogressie.
• Toezicht houden op de dagelijkse winkeloperaties, en zorgen voor efficiëntie en afstemming met de merknormen.
• Optreden als merkambassadeur en altijd de best mogelijke ervaring voor elke klant bieden.
• Neem de rol van Store Manager op je wanneer nodig, om continuïteit in leiderschap en prestaties te waarborgen.

Vereisten

• Goede kennis van winkeloperaties en -standaarden vanuit eerdere ervaring in de detailhandel, bij voorkeur binnen een modeomgeving.
• Klantgericht: Je geniet oprecht van interactie met klanten en leidt door voorbeeld in het prioriteren van hun behoeften.
• Productpassie: Je hebt een oprechte interesse in de producten die we aanbieden en deelt die enthousiasme met klanten.
• Leergierig: Open voor feedback en actief op zoek naar kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Uitstekende communicatie: Duidelijk, zelfverzekerd en empathisch in zowel klant- als teaminteracties.
• Aanpassingsvermogen: Flexibel en responsief op veranderende prioriteiten en klantverzoeken.
• Bereid om variabele uren te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Vloeiend in het Engels en Nederlands.

Wat We Bieden

• Dit is een tijdelijke fulltime functie met een contract van 38 uur per week.
• Een integriteitscheck via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• 20% personeelskorting op alle H&M Group merken, zowel in de winkel als online.
• Deelname aan ons H&M Incentive Program (HIP) ter beloning van jouw bijdragen en ondersteuning van jouw groei binnen het bedrijf.
• 25 dagen jaarlijkse verlof.
• Employee Assistance Program ter ondersteuning van een gezonde werk-privébalans.
• Bedrijfspensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.

Inclusie & Diversiteit

Bij H&M Group zijn we toegewijd aan het bevorderen van inclusieve, diverse en eerlijke werkplekken in onze hele organisatie. We geloven dat teams gedijen wanneer ze een breed scala aan achtergronden, perspectieven en ervaringen samenbrengen. Deze diversiteit versterkt ons vermogen om creatief problemen op te lossen en betekenisvolle verbindingen op te bouwen met collega's en klanten over de hele wereld.