Over het Bedrijf

COS biedt een assortiment van ready-to-wear en accessoires die zijn geworteld in uitzonderlijke kwaliteit en tijdloos ontwerp. Het merk heeft een verfijnde esthetiek die luxe belichaamt met een nadruk op vakmanschap, innovatie en boeiende modebewegingen.

De Rol

In de rol van Department Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van uitstekende klantervaringen die verder gaan dan de verwachtingen. Je leidt een gepassioneerd team met energie en doelgerichtheid, en zorgt voor een winkelomgeving die zowel gastvrij als inspirerend is. Je focus op service en operationele uitmuntendheid helpt het merk tot leven te brengen op de winkelvloer.

Verantwoordelijkheden

• Bied een hoog niveau van klantenservice door deskundig stijladvies, sterke productkennis en een boeiende winkelervaring.
• Analyseer verkoopgegevens en werk samen met de Store Manager om de prestaties van de afdeling te maximaliseren.
• Leid en motiveer een team van Sales Advisors om consistent de service- en presentatie standaarden te behalen.
• Ondersteun wervingsinspanningen en zorg voor effectieve onboarding en training van nieuwe teamleden.
• Identificeer en ontwikkel toekomstig talent, en draag bij aan ontwikkelingsplannen die de teamprogressie ondersteunen.
• Toezicht houden op de dagelijkse winkeloperaties, en zorgen voor efficiëntie en afstemming met de merknormen.
• Optreden als merkambassadeur en altijd de best mogelijke ervaring voor elke klant leveren.
• De rol van Store Manager vervullen wanneer nodig, om continuïteit in leiderschap en prestaties te waarborgen.

Vereisten

• Goede kennis van winkeloperaties en standaarden uit eerdere ervaring in de detailhandel, bij voorkeur binnen een modeomgeving.
• Klantgericht: Je geniet oprecht van het omgaan met klanten en leidt door voorbeeld in het prioriteren van hun behoeften.
• Productpassie: Je hebt een oprechte interesse in de producten die we aanbieden en deelt die enthousiasme met klanten.
• Leergierig: Open voor feedback en actief op zoek naar mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Uitstekende communicatie: Duidelijk, zelfverzekerd en empathisch in zowel klant- als teaminteracties.
• Aanpassingsvermogen: Flexibel en responsief op veranderende prioriteiten en klantverzoeken.
• Bereid om te werken op variabele uren, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Vloeiend in het Engels en Nederlands.

Prettig om te Hebben

• Aantoonbare ervaring in het organiseren en motiveren van teams in een dynamische omgeving.
• Begrip van belangrijke retail KPI's en hoe deze te gebruiken om prestaties te stimuleren.

Wat We Bieden

• Dit is een tijdelijke fulltime functie met een contract van 38 uur per week.
• Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• 20% personeelskorting op alle H&M Group merken, zowel in de winkel als online.
• Deelname aan ons H&M Incentive Program (HIP), dat is ontworpen om je bijdragen te belonen en je groei binnen het bedrijf te ondersteunen.
• 25 dagen jaarlijks verlof.
• Employee Assistance Program ter ondersteuning van een gezonde werk-privébalans.
• Bedrijfspensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.

Bij H&M Group zijn we toegewijd aan het bevorderen van inclusieve, diverse en eerlijke werkplekken. We geloven dat teams gedijen wanneer ze een breed scala aan achtergronden en perspectieven samenbrengen. Dit bevordert onze creativiteit en helpt ons om betekenisvolle verbindingen te bouwen met collega's en klanten wereldwijd.