Ben je klaar om regenachtige werkdagen in te ruilen voor de zonnige levensstijl in Spanje? Wij bouwen een dynamisch team van Nederlandstaligen om miljoenen gebruikers te ondersteunen voor een van de meest innovatieve telecommerken in Nederland. We bieden een samenwerkende, sociale en moderne werkomgeving waar je jezelf kunt zijn.

De Rol

Je zult dagelijks klantvragen beantwoorden via telefoon, live chat en e-mail, zonder saaie koude acquisitie. Je begeleidt gebruikers bij eenvoudige oplossingen, zoals het instellen van mobiele dataroaming en het activeren van nieuwe SIM-kaarten. Ook leer je klanten betere pakketten of slimme extra's aan te bieden, en we belonen je voor upselling.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende vragen van klanten via telefoon, live chat en e-mail.
• Klanten begeleiden bij het oplossen van technische problemen.
• Klanten wijzen op betere pakketten en extra opties.
• Klantendatabase bijhouden en up-to-date houden in ons moderne CRM-systeem.

Vereisten

• Vloeiende Nederlandstalige spreker op C2-niveau met een goede basis in het Engels (minimaal B1).
• Natuurlijke communicator met empathie en probleemoplossend vermogen.
• Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe tools.
• Geldig EU-paspoort of volledige verblijfsstatus voor werken in Spanje.
• Flexibiliteit om te werken binnen onze openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 en in het weekend van 09:00 tot 17:30.

Wat We Bieden

• Flexibele contractopties van 32 tot 39 uur per week met een competitief basissalaris tot €2.094 bruto per maand, plus een prestatiebonus van 15%.
• Betaalde opleiding van 4 weken (2 weken klassikaal, 1 week on-the-job, 1 week coaching).
• Mogelijkheid om hybride te werken na de eerste 3 maanden.
• Verhuispakketten voor zomerarrivals: optie A met bedrijfshuisvesting of optie B met een relocatiebonus van €1.500.

Klaar om je plek in de zon te claimen? Solliciteer nu met je bijgewerkte CV in het Engels of Nederlands!