Mercier Consultancy Group is op zoek naar een getalenteerde en klantgerichte Nederlands/Vlaams sprekende klantenservice medewerker om ons dynamische, internationaal opererende Customer Support Services team te versterken, dat op afstand vanuit Griekenland werkt. Dit is een zeldzame en spannende kans voor native of vloeiende Nederlands sprekende professionals om een van de meest gewilde Nederlandstalige banen in Europa te bemachtigen, met een uitzonderlijk compensatiepakket, echte carrièremogelijkheden en de ongeëvenaarde levensstijl die het leven en werken in Griekenland met zich meebrengt.

Verantwoordelijkheden

• Bied uitstekende klantenservice aan Nederlands en Vlaams sprekende klanten via telefoon, e-mail en live chat, waarbij elke interactie de hoogste normen van professionaliteit en empathie weerspiegelt.
• Identificeer, onderzoek en los klantvragen, klachten en serviceverzoeken tijdig en efficiënt op, met als doel klanttevredenheid te overtreffen.
• Houd uitgebreide en actuele gegevens bij van alle klantinteracties binnen het CRM-systeem van het bedrijf, waarbij de dataintegriteit en naadloze casemanagement worden gewaarborgd.
• Werk nauw samen met interne afdelingen en escalatieteams om complexe klantproblemen snel op te lossen in overeenstemming met de service level agreements van het bedrijf.
• Identificeer proactief kansen om de klantervaring te verbeteren en communiceer terugkerende problemen of trends aan teamleiders en kwaliteitsborgingspersoneel.
• Volg strikt de bedrijfsprotocollen, gegevensbeschermingsregels en nalevingsnormen van de sector.
• Neem actief deel aan voortdurende training, teambriefings en prestatiebeoordelingen om je productkennis en klantenservice-expertise continu te ontwikkelen.
• Vertegenwoordig het merk van de klant met professionaliteit, integriteit en enthousiasme, als een vertrouwd aanspreekpunt voor alle Nederlands en Vlaams sprekende klanten.

Vereisten

• Native of vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als geschreven; Vlaamse sprekers zijn ook van harte welkom om te solliciteren.
• Een geldig EU-paspoort of EU-recht om te werken is verplicht voor deze functie.
• Eerdere ervaring in klantenservice, klantenondersteuning of een klantgerichte rol is zeer voordelig, hoewel gemotiveerde kandidaten met sterke communicatieve vaardigheden ook in aanmerking komen.
• Uitstekende interpersoonlijke en actieve luistervaardigheden, met een natuurlijke aanleg om empathie te tonen en kalme, effectieve oplossingen onder druk te bieden.
• Sterke computervaardigheden, inclusief vaardigheid met standaard kantoorapplicaties en de mogelijkheid om snel aan te passen aan nieuwe CRM- en ondersteuningsplatforms.
• Een professionele, positieve en oplossingsgerichte mindset met een oprechte toewijding aan het leveren van een uitzonderlijke klantervaring bij elk contactmoment.

Wat We Bieden

• Competitief maandsalaris dat reflecteert op je vaardigheden, ervaring en de premium aard van deze Nederlandstalige rol.
• Volledig betaalde, uitgebreide training om ervoor te zorgen dat je vanaf dag één succesvol bent in de klantenserviceomgeving.
• Volledige ziektekostenverzekering voor je gemoedsrust en welzijn.
• Volledig betaald relocatiepakket, inclusief retourvlucht naar Griekenland, privé-luchthaventransfer en hotelaccommodatie bij aankomst.
• Maandelijkse prestatiebonus als beloning voor je toewijding, resultaten en uitstekende klantenservice.
• 2 extra salarissen per jaar — een genereus 13e en 14e salaris, wat uitzonderlijke financiële zekerheid biedt.
• Thuiswerkregeling binnen Griekenland, wat je de ideale balans tussen werk en privéleven biedt in een van de mooiste landen van Europa.
• Een levendig, multicultureel en ondersteunend internationaal team waar je bijdrage oprecht gewaardeerd wordt.

Leven in Griekenland

Verhuizen naar Griekenland is meer dan een carrièremove — het is een levensstijltransformatie. Griekenland is wereldwijd beroemd om zijn adembenemende mediterrane landschappen, legendarische oude geschiedenis en een ongeëvenaarde levenskwaliteit. Met meer dan 300 dagen zon per jaar, een warme en gastvrije lokale cultuur en een bruisende sociale scene, biedt Griekenland een achtergrond voor professionele en persoonlijke vervulling die weinig landen kunnen evenaren. Of je nu de iconische straten van Athene verkent, ontspant op de kristalheldere kusten van de Egeïsche Zee, of de talloze verborgen juweeltjes ontdekt, het leven in Griekenland is gewoon buitengewoon.

Solliciteren

Ben je klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en een van de meest lonende Nederlandstalige banen in Europa te omarmen? Mercier Consultancy Group nodigt alle gekwalificeerde Nederlands en Vlaams sprekende kandidaten van harte uit om zonder uitstel te solliciteren. Klik gewoon op de knop 'Solliciteer nu' hieronder om je aanvraag in te dienen, en een toegewijd lid van ons specialistische recruitmentteam neemt contact met je op om je door de volgende stappen van het proces te begeleiden. We kijken ernaar uit je te verwelkomen in de Mercier Consultancy Group-familie en je te helpen een briljante toekomst in Griekenland op te bouwen.