Klaaswaal/hybride werken mogelijk/schaal 6 (€ 3.140 - € 3.909 bruto per maand) Bij SVHW – één van de grootste lokale belastingkantoren – werken we continu aan moderne en innovatieve dienstverlening. Samenwerken, vertrouwen en Gewoon Doen zijn onze kernwaarden. Wil jij bijdragen aan een bloeiende samenleving én werken aan je eigen ontwikkeling? Dan is dit jouw kans! ## Wie ben jij? Een enthousiaste teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en denkt in oplossingen. Verder heb je: - MBO werk- en denkniveau; - Passie voor- en ervaring in telefonische klantenservice; - Goede mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden; - Bij voorkeur kennis van lokale belastingen voor gemeenten en waterschap. ## Wat ga je doen? Als medewerker van ons Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en deelnemers. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je: - Beantwoordt vragen voornamelijk via telefoon en digitale kanalen; - Legt procedures helder uit; - Signaleert trends en denkt mee over verbeteringen; - Voert administratieve werkzaamheden uit; - Werkt mee aan projecten om onze dienstverlening nóg beter te maken. ## Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je start met een korte dagstart, daarna help je klanten telefonisch en digitaal. Tussendoor pak je administratieve taken op of overleg je met collega’s. In februari en maart is het topdrukte door het versturen van aanslagen – dan werk je tijdelijk fulltime. ## Wat bieden wij jou? - Een salaris volgens de Cao Vereniging werken voor waterschappen. De hoogte van inschaling hangt af van je kennis en ervaring (minimaal € 3.140); - Een vast Individueel Keuze Budget: een (pensioengevend) bedrag van 21% (inclusief 8% vakantiegeld) over je maandelijkse salaris dat je onder andere kan inzetten voor uitbetaling of extra verlof; - Persoonlijk Basis Budget van € 6.000 voor je eigen ontwikkeling; - Een uitstekende Pensioenregeling bij het ABP; - Een prettige en collegiale werksfeer; - Mogelijkheid om maximaal 2 dagen thuis te werken en flexibele invulling van werktijden; - Een enthousiaste en actieve personeelsvereniging; - Een aanstelling voor één jaar, bij goed functioneren een vast contract. ## Waarom SVHW? Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) heft en int lokale belastingen voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta. Dat geld komt ten goede aan de leefomgeving van zo’n 700.000 huishoudens en 100.000 bedrijven. Denk aan wonen, onderwijs, wegen, cultuur, recreatie, brandweer en veiligheid. Maar ook aan droge voeten en schoon- en voldoende water. Daarnaast stelt SVHW de WOZ-waarden vast en beheren we de basisregistraties WOZ en BAG. Solliciteren? Enthousiast over deze functie en voldoe je aan de bovenstaande informatie? Dan maken wij graag kennis met jou! Voor meer informatie over deze vacature neem je contact op met Willem Jan Verheggen, Domeinmanager Ondersteuning, telefoonnummer (0186) 70 44 42. Ben jij de collega die wij zoeken? Stuur dan jouw schriftelijke motivatie en CV uiterlijk voor 15 september 2026 aan Willem Jan Verheggen via pz@svhw.nl. SVHW Rijksstraatweg 3b 3286 LS Klaaswaal. Postbus 7059 3286 ZH Klaaswaal. Acquisitie stellen we niet op prijs.