Bij ZVH werken we samen aan goed en betaalbaar wonen in Zaanstad. Dit houdt in dat we ons inzetten om huurachterstanden en huisuitzettingen zoveel mogelijk te voorkomen. We zoeken vroegtijdig contact met huurders wanneer een betaling uitblijft. Door in gesprek te gaan en samen te werken met maatschappelijke partners, zoeken we naar oplossingen die passen bij de situatie van de huurder.

Als medewerker Huurincasso ben je verantwoordelijk voor het volledige incassoproces. Je verwerkt betalingen, verzorgt aanmaningen, maakt betalingsregelingen en onderhoudt contact met huurders, zowel telefonisch, per e-mail als tijdens huisbezoeken. Je kijkt verder dan de betalingsachterstand alleen en onderzoekt wat nodig is om de huurachterstand op een duurzame manier op te lossen. Daarbij weet je wanneer je ruimte kunt bieden en wanneer je duidelijke afspraken moet maken.

In je werk werk je nauw samen met je directe collega binnen team Huurincasso. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de uitvoering van het volledige incassoproces. Daarnaast werk je nauw samen met de gebiedsconsulenten, beheerders en andere collega's binnen Wonen. Ook onderhoud je contacten met bewindvoerders, schuldhulpverlening, de gemeente, deurwaarders en andere ketenpartners. Zo zorgen jullie er samen voor dat huurders zo lang mogelijk prettig en verantwoord kunnen blijven wonen. Wanneer een juridische procedure noodzakelijk is, bereid je deze voor en vertegenwoordig je ZVH bij de rechtbank.