Je stapt in op een belangrijk moment. Customer Care is volop in ontwikkeling en er ligt geen vast draaiboek klaar. Jij krijgt de ruimte om team, processen en samenwerking verder vorm te geven.

Het doel? Binnen 6 tot 12 maanden staat er een sterke afdeling met duidelijke processen, een goede samenwerking met Logistics en een solide basis voor verdere groei.

Je krijgt energie van bouwen. Je weet mensen te verbinden, brengt structuur aan en gebruikt data om continu te verbeteren. Je schakelt moeiteloos tussen operatie, coaching en procesverbetering en voelt je net zo thuis op de werkvloer als aan de managementtafel.

Daarnaast breng je mee:

Je krijgt de vrijheid om beslissingen te nemen en verbeteringen direct door te voeren. Je werkt nauw samen met de CCO en hebt veel invloed op de verdere ontwikkeling van Customer Care. Dankzij de korte lijnen zie je de impact van jouw ideeën niet pas over een jaar, maar vaak al binnen enkele weken terug in de operatie.

Interesse? Wil jij bouwen aan een Customer Care-afdeling die klaar is voor de volgende groeifase? Solliciteer direct. We maken graag kennis met je.