C
Operations Manager
Creative Clicks
Amsterdam, North Holland, Netherlands
Hybride
Medior
36 dagen geleden geplaatst
Bekijk bedrijfsprofiel
Vacaturesamenvatting
As Operations Manager, you will oversee client operations across multiple markets, ensuring high service standards while adapting to local regulations and client expectations. This role offers the chance to build and lead a team as the company expands.
Vereiste vaardigheden
analytisch
onderhoud
process optimization
planning
Cross-functional Collaboration
Customer Success
Operations
Rekenen
Tools
Regulatory Compliance
Teams
Artificial Intelligence (AI)
Feedback
DIT
Kwaliteit
Tooling
Analysis
Zorg
Advanced Life Support (ALS)
Bouw
Triage
Contact
Zendesk
beheer
operationele processen
Regelgeving
Management
data
Engels
Evenementen
verantwoordelijkheid
Samenwerkingsvaardigheden
Metrics
Aansluiten
Positief
workflows
Engels niveau
Vloeiend
Talen
English
Type: Full-time
Location: Amsterdam, Netherlands | Onsite 4 days per week
Start date: September - October 2026
Als onze Operations Manager ben je verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt nadat een klant met ons in contact komt in de markten waarin we actief zijn. We zijn al actief in Duitsland en het VK, met meer markten in het vooruitzicht. Dit betekent dat je moet opereren in verschillende regelgevende omgevingen, logistieke netwerken, talen en klantverwachtingen, terwijl je een consistent hoog serviceniveau behoudt. Jij bent de persoon die dat mogelijk maakt.
Dit is geen reactieve klantenservice rol. Jij bent het enige aanspreekpunt voor Client Operations: je lost complexe escalaties op, bouwt marktspecifieke processen, herstelt gebroken workflows, werkt nauw samen met Product en Tech en gebruikt AI-tools om een operationele functie op te bouwen die ver boven zijn gewicht uitsteekt.
Je begint als een zeer autonome individuele bijdrager, met de mogelijkheid om een team op te bouwen en te leiden naarmate het bedrijf groeit. Klanten zullen op je vertrouwen om zaken op te lossen. Interne teams zullen op je rekenen om het klantperspectief duidelijk en constructief te vertegenwoordigen. Jij bent de operationele ruggengraat van de klantbeleving in elke markt.
Client Operations Overzicht
•
Beheer de Client Operations in Duitsland en het VK, pas processen aan op basis van lokale regelgeving en verwachtingen.
•
Behandel binnenkomende problemen snel, prioriteer op basis van urgentie en impact en zorg voor een oplossing.
•
Neem beslissingen over terugbetalingen en compensaties, zorg ervoor dat deze eerlijk, snel en goed gedocumenteerd zijn.
•
Zorg ervoor dat klanten elke interactie met ons als positief ervaren.
•
Bouw een schaalbaar operationeel model dat nieuwe markten ondersteunt zonder de functie telkens opnieuw uit te vinden.
Nog steeds zelf aan het zoeken?
Laat het werk aan ons over.
TotaMatch werkt voor jou
Wij scannen dagelijks duizenden vacatures en laten het je weten als er een match is. Zelf zoeken is niet nodig.
Anoniem, veilig en gratis
Je profiel blijft anoniem. Je werkgever ziet het niet. Jij kiest wanneer je zichtbaar wordt.
Binnen 3 minuten klaar
Beantwoord een paar vragen en maak in enkele minuten je profiel. Zonder verplichtingen.
Over TotaMatch
TotaMatch helpt professionals werk te vinden dat echt past bij hun werkgeluk. Wij geloven dat werk meer is dan alleen een inkomen. Het is een bron van voldoening, groei en trots. In plaats van eindeloos te scrollen door vacaturesites, werkt TotaMatch voor jou. Ons platform analyseert continu duizenden kansen en identificeert rollen die aansluiten bij wat voor jou echt belangrijk is. Jij kunt je focussen op je werk en de mensen om je heen. Wij zorgen ervoor dat je nooit een betere kans mist.
Solliciteer op Operations Manager
Binnen 2 minuten.
Veilig, gratis en anoniem via TotaMatch.
Maak een gratis TotaMatch-profiel
Solliciteer sneller en profiteer van extra voordelen.
of
Waarom via TotaMatch?
Chat direct met de werkgever als er een match is.
Ontvang automatisch nieuwe, vergelijkbare vacatures.
Word je via TotaMatch aangenomen? Dan ontvang je een welkomstbonus t.w.v. € 150.