•

Gasten verwelkomen en helpen tijdens hun verblijf. Zorg ervoor dat je de service- en operationele normen volgt van begin tot eind van elke interactie.

•

Gasten kennis laten maken met onze Whatever/Whenever-service en verbinding maken om deze service te personaliseren, waardoor memorabele ervaringen ontstaan.

•

Zorg ervoor dat alles sprankelt; we genieten allemaal van een schone omgeving.

•

Je werkt in een snel veranderende omgeving, onder druk, met luide muziek. Je moet er van houden.

•

We zijn ALL-IN en hebben meer teams waarmee we samenwerken. We verwachten dat je flexibel bent om met andere afdelingen samen te werken. Jij bent niet de enige op het podium.

•

Zorg ervoor dat je de gasten centraal stelt in alles wat we doen. Elke taak die niet in deze lijst staat, maar die een onvergetelijke ervaring voor onze gasten kan creëren, staat op jouw to-do lijst.

•

Vervoer van bagage van gasten naar kamers en controle van het bagagegebied.

•

Gasten naar hun kamers begeleiden en een onvergetelijke rooming verzorgen.

•

Je bent de expert als het gaat om het hotel en de stad, en kent alle ins en outs van onze hotelvoorzieningen en mogelijkheden in en rond het hotel.

•

Behandelen van valet parkeren.

•

Gastenpost naar hun kamers bezorgen.

•

Op verzoek reserveringen maken voor gasten in restaurants, vluchten, theater en alle nieuwe en opkomende plekken.

•

Vervoer voor gasten organiseren, zoals trein, taxi of bus.

•

Je werkt in verschillende diensten (ochtend, avond, nacht en weekend). Ook tijdens feestdagen.

•

Communicatie met je team en andere afdelingen is cruciaal. De Welcome Desk is altijd bereikbaar.

•

Volg alle veiligheids- en beveiligingsprocedures van het bedrijf; meld ongevallen, verwondingen en onveilige werkomstandigheden aan de manager. Volg alle bedrijfsprocedures; zorg ervoor dat uniform en persoonlijke uitstraling schoon en professioneel zijn; behoud de vertrouwelijkheid van vertrouwelijke informatie; bescherm de activa van het bedrijf.