P
Manager Klantenservice
PinkRoccade Local Government
's-Hertogenbosch, North Brabant, Netherlands
Hybride
Medior
36 dagen geleden geplaatst
Bekijk bedrijfsprofiel
Vacaturesamenvatting
Als Manager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de klantbeleving van meer dan 200 gemeenten. Je ontwikkelt een klantgerichte en proactieve dienstverlening en zorgt voor een stabiele operatie met een focus op kwaliteit en continue verbetering.
Vereiste vaardigheden
process optimization
flexibiliteit
planning
Customer Success
AI Implementation
Artificial Intelligence (AI)
DIT
B2B
Acquisitie
Customer Care
service
Assessment
Kwaliteit
MAG
Advanced Life Support (ALS)
PinkRoccade
ondersteuning
Energie
Contact
Informatievoorziening
Opleidingen
dienstverlening
Structuur
Management
Samenwerkingsvaardigheden
Eigenaarschap
Bij PinkRoccade Informatievoorziening werken we aan software die dagelijks door meer dan 200 gemeenten wordt gebruikt. Onze oplossingen stellen gemeenten in staat om betrouwbare informatie te delen met inwoners en ambtenaren. Als Manager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantbeleving en het verder ontwikkelen van onze dienstverlening. Je komt terecht in een goed functionerende operatie met een betrokken team en een stevige basis. Je brengt structuur aan, verbetert de werkprocessen en zorgt ervoor dat klanten consistent en professioneel worden ondersteund. Je hebt de ruimte om impact te maken op de kwaliteit van de dienstverlening en vertaalt signalen naar structurele verbeteringen. Je bouwt een team dat zich ontwikkelt en steeds zelfstandiger opereert, met een focus op eigenaarschap en samenwerking.
Wat je concreet doet:
•
Je creëert een optimale klantbeleving met een team dat bekendstaat om zijn heldere communicatie en sterke klantgerichtheid.
•
Je stuurt op klantverwachtingen door heldere communicatie en proactieve ondersteuning te waarborgen.
•
Je borgt een stabiele operatie door actief te sturen op processen en prioriteiten.
•
Je zorgt ervoor dat klanten zich geholpen en geïnformeerd voelen, en dat servicelevels worden gerealiseerd.
Nog steeds zelf aan het zoeken?
Laat het werk aan ons over.
TotaMatch werkt voor jou
Wij scannen dagelijks duizenden vacatures en laten het je weten als er een match is. Zelf zoeken is niet nodig.
Anoniem, veilig en gratis
Je profiel blijft anoniem. Je werkgever ziet het niet. Jij kiest wanneer je zichtbaar wordt.
Binnen 3 minuten klaar
Beantwoord een paar vragen en maak in enkele minuten je profiel. Zonder verplichtingen.
Over TotaMatch
TotaMatch helpt professionals werk te vinden dat echt past bij hun werkgeluk. Wij geloven dat werk meer is dan alleen een inkomen. Het is een bron van voldoening, groei en trots. In plaats van eindeloos te scrollen door vacaturesites, werkt TotaMatch voor jou. Ons platform analyseert continu duizenden kansen en identificeert rollen die aansluiten bij wat voor jou echt belangrijk is. Jij kunt je focussen op je werk en de mensen om je heen. Wij zorgen ervoor dat je nooit een betere kans mist.
Solliciteer op Manager Klantenservice
Binnen 2 minuten.
Veilig, gratis en anoniem via TotaMatch.
Maak een gratis TotaMatch-profiel
Solliciteer sneller en profiteer van extra voordelen.
of
Waarom via TotaMatch?
Chat direct met de werkgever als er een match is.
Ontvang automatisch nieuwe, vergelijkbare vacatures.
Word je via TotaMatch aangenomen? Dan ontvang je een welkomstbonus t.w.v. € 150.