Bij MSA Safety zijn we op zoek naar een gepassioneerde en gemotiveerde Service Coordinator die een verschil wil maken. Als een doelgerichte organisatie zetten wij ons in voor innovatie en technologie om onze missie te vervullen: het beschermen van mensen en activa wereldwijd.

De Rol

In deze functie rapporteer je aan de Service Manager en ben je verantwoordelijk voor het organiseren van serviceactiviteiten, het beheren van reserveonderdelen, het opstellen van offertes voor serviceactiviteiten en contracten, en het regelen van nieuwe leveringen ter vervanging van oude systemen. Een belangrijk deel van je werk zal bestaan uit het coördineren van trainingen en het onderhouden van contact met externe klanten (eindgebruikers, channel partners) en interne klanten (technici, verkoop, klantenservice, marketing).

Verantwoordelijkheden

• Creëren van In-house & Field service orders in het CRM-systeem.
• Beheren van service e-mailboxen en klantbestellingen invoeren in het CRM.
• Serviceherinneringen en taken naar technici sturen voor In-house service orders.
• Technici inplannen voor Field service orders en hen de benodigde informatie verstrekken.
• Coördineren van klant- en servicepartnertrainingen.
• Klantvragen beantwoorden en problemen oplossen via e-mail en telefoon.
• Offertes sturen voor activiteiten, reserveonderdelen en contracten.
• Beheren van de administratie op de werkplek en VCA-certificering.
• Verwerken van bestellingen en offertes voor reserveonderdelen.
• Beheren van opslaglocaties van technici en werkplaats.

Vereisten

• Ervaring in logistiek, accounting of klantenservice.
• Ervaring met MS Office.
• HSE/VCA ervaring.

Nice to Have

• Ervaring met SAP ECC & CRM systemen.
• Technische/mechanische ervaring.

Wat We Bieden

• Een kans om bij te dragen aan een belangrijke missie in een innovatieve organisatie.

Geïnteresseerd? Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!