About TotaMatch
We introduce professionals who are discreetly exploring new opportunities. Their identity remains anonymous until they agree to an introduction, keeping their search confidential and your shortlist exclusive.
Erol
Verified
Typically responds within 2 days
Rotterdam, Netherlands
Work Experience
Support Engineer
Oct 2022 – Oct 2023 · 1 yrs
Intermax
Skills
Customer Service
Customer relationship management, Monitor customer service, Customer Relationship Management (CRM), Collect customer feedback on applications
Tools & Software
establish an ICT customer support process, Use customer relationship management software
Personal Qualities
Analytical
Analyseert klantfeedback en datatrends om verbeterpunten te identificeren, en verhoogt zo de algehele servicekwaliteit en klanttevredenheid.
Collaborative
Bouwt sterke samenwerkingen op met multidisciplinaire teams om de dienstverlening te verbeteren en klantvraagstukken efficiënt op te lossen.
Creative
Ontwikkelt innovatieve oplossingen om klantinteracties te verbeteren en zorgt voor memorabele ervaringen die tevredenheid en loyaliteit stimuleren.
Flexible
Past zich snel aan veranderende klantbehoeften en processen aan, en zorgt voor naadloze ondersteuning en tevredenheid in uiteenlopende situaties.
Independent
Toont zelfstandigheid door proactief klantvraagstukken op te lossen en procesverbeteringen door te voeren zonder voortdurend toezicht.
Learning-focused
Zoekt voortdurend naar nieuwe inzichten en strategieën om klantinteracties te verbeteren, en zorgt zo voor een beter begrip van de behoeften en voorkeuren van klanten.
Detail-oriented
Zorgt voor nauwkeurige documentatie van klantinteracties en analyseert feedback zorgvuldig om de dienstverlening en de algehele klanttevredenheid te verbeteren.
Empathetic
Begrijpt de emoties van klanten, luistert actief naar zorgen en biedt oplossingen op maat die de tevredenheid vergroten en loyaliteit bevorderen.
Availability & Preferences
Contract type
Employed
Region
Rotterdam, Netherlands
Languages
English
Why anonymous?
Erol is exploring opportunities confidentially through TotaMatch. We only share information relevant for an initial assessment here. Upon mutual interest, a personal introduction with full name, portfolio, and contact information will follow.
Contact Erol
Erol remains anonymous until there is mutual interest. TotaMatch will check if they are open to an introduction. No obligations, no waiting times longer than 48 hours.