Customer Service Specialist
many-to-many
Amsterdam, Netherlands
3.000 – 3.800 / maand
Hybride
Medior
2 dagen geleden geplaatst
Bekijk bedrijfsprofiel
Vereiste vaardigheden
Customer Service
Zendesk
CRM
Complaint Handling
Problem Solving
Dutch
English
Talen
English
Dutch
Wat wij bieden
•
Permanent contract from day one
•
Pension plan and 8% holiday allowance
•
€1,500 annual training budget
•
Internal academy and certification opportunities
•
Senior buddy coaching
•
Flexible working hours and hybrid setup
•
Monthly team events
•
Clear career path to senior roles
As a Customer Service Specialist you will be the first point of contact for customers by phone, email and chat, owning cases from start to resolution without scripts or strict call targets. You will work in a hybrid setup in our Amsterdam office, improving processes and help-centre content based on recurring issues.
You’ll join a close-knit, informal team of 12 in a Dutch sustainable-energy provider. We offer a permanent contract, competitive salary, pension, training budget and a clear career path, with flexible hours and no evening or weekend shifts.
Jouw verantwoordelijkheden
•
Answer customer inquiries by phone, email and chat
•
Handle complaints and escalations end to end
•
Maintain accurate customer records in CRM and Zendesk
•
Improve help-centre articles and flag recurring issues
Over many-to-many
many-to-many
Amsterdam
Any · 8 medewerkers
Nano-sized laser-focused software development agency
Nog steeds zelf aan het zoeken?
Laat het werk aan ons over.
TotaMatch werkt voor jou
Wij scannen dagelijks duizenden vacatures en laten het je weten als er een match is. Zelf zoeken is niet nodig.
Anoniem, veilig en gratis
Je profiel blijft anoniem. Je werkgever ziet het niet. Jij kiest wanneer je zichtbaar wordt.
Binnen 3 minuten klaar
Beantwoord een paar vragen en maak in enkele minuten je profiel. Zonder verplichtingen.
Over TotaMatch
TotaMatch helpt professionals werk te vinden dat echt past bij hun werkgeluk. Wij geloven dat werk meer is dan alleen een inkomen. Het is een bron van voldoening, groei en trots. In plaats van eindeloos te scrollen door vacaturesites, werkt TotaMatch voor jou. Ons platform analyseert continu duizenden kansen en identificeert rollen die aansluiten bij wat voor jou echt belangrijk is. Jij kunt je focussen op je werk en de mensen om je heen. Wij zorgen ervoor dat je nooit een betere kans mist.